Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso de ManTur, el mercado turístico de Manaure Balcón del Cesar, operado por MANTUR TURISMO S.A.S. (NIT 902098141). Al crear una cuenta o usar la plataforma, aceptas lo siguiente.
1. Aceptación de los términos
Al registrarte o usar ManTur aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes usar la plataforma.
2. Advertencia legal — explotación sexual de menores
En desarrollo de lo dispuesto en el artículo 17 de la Ley 679 de 2001, la agencia advierte al turista que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente, conforme a las leyes vigentes.
3. Qué es ManTur
ManTur es un mercado que conecta turistas con negocios locales, transportadores y guías turísticos de Manaure Balcón del Cesar. ManTur actúa como intermediario tecnológico: no presta directamente los servicios de alojamiento, alimentación, transporte o guianza que se publican en la plataforma — esos servicios los prestan negocios, transportadores y guías independientes.
4. Registro de cuenta y roles
Toda cuenta nueva inicia con el rol de turista. Los roles de negocio, transportador y guía turístico se solicitan desde la plataforma y quedan sujetos a revisión y aprobación por parte de ManTur antes de activarse.
5. Reservas y pagos
Los pagos de reservas se procesan a través de la pasarela de pagos Wompi. ManTur cobra una comisión sobre cada transacción, cuyo porcentaje es definido internamente y puede variar según el tipo de servicio. Al confirmarse un pago, ManTur recauda el valor total de la reserva en su propia cuenta actuando como mandatario del negocio, guía o transportador para efectos de ese recaudo — la parte correspondiente al prestador del servicio, descontada la comisión de ManTur, se transfiere posteriormente a su cuenta bancaria registrada. Esta es una relación de mandato/comisión mercantil, no de intermediación de pagos regulada, y queda aceptada por negocios, guías y transportadores al solicitar y activar su rol en la plataforma.
6. Cancelaciones
Las condiciones de cancelación de una reserva pueden variar según el negocio, guía o transportador. Antes de reservar, revisa la información publicada por el prestador del servicio o contáctalo directamente para confirmar sus condiciones.
7. Responsabilidades de negocios, transportadores y guías
Quienes publican un negocio, servicio de transporte o tour se comprometen a que la información publicada (precios, disponibilidad, fotos, ubicación) sea veraz y a cumplir con el servicio ofrecido a los turistas que reservan a través de la plataforma.
8. Responsabilidades del turista
El turista se compromete a usar la plataforma de buena fe, proporcionar información correcta al reservar y cumplir con las condiciones acordadas con el negocio, guía o transportador.
9. Contenido publicado por usuarios
Al subir fotos, videos, descripciones o reseñas a ManTur, otorgas a la plataforma una licencia para mostrar ese contenido dentro del servicio. Está prohibido publicar contenido falso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
10. Limitación de responsabilidad
ManTur facilita el encuentro entre turistas y prestadores de servicios locales, pero no garantiza la calidad, seguridad o resultado de los servicios prestados por negocios, transportadores o guías, quienes actúan como terceros independientes.
11. Modificaciones a estos términos
ManTur puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios importantes se reflejarán en esta página con una nueva fecha de actualización.
12. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. MANTUR TURISMO S.A.S. (NIT 902098141) es la entidad responsable de la plataforma. Para preguntas sobre estos términos, escríbenos a [email protected].